Politique de Remboursement et de Retour

Politique de Retour

Nous acceptons les retours de produits non utilisés et non ouverts dans les 14 jours suivant la date d’achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, avec l’emballage d’origine.

Étapes pour retourner un article :

1. Contactez notre service client à contact@superetteantonia.com pour initier le retour.
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour.
3. Emballez soigneusement l’article et incluez la preuve d’achat.
4. Envoyez le colis à l’adresse suivante : Ngor en face du stade.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Politique de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles Non Éligibles au Retour

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles périssables (comme les aliments frais, les fleurs, les journaux ou les magazines).
• Produits de soins personnels (comme les cosmétiques ouverts ou les brosses à dents).
• Cartes-cadeaux.
• Articles en solde ou promotionnels.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour la même raison, envoyez-nous un e-mail à contact@superetteantonia.com et envoyez votre article à : Ngor en face du stade.

Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@superetteantonia.com.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@superetteantonia.com ou par téléphone au 33 868 10 59